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“ I fatti dimostrati sono questi:
- ciò che si vorrebbe dire (100%)
- ciò che si dice
- ciò che l'altro sente
- ciò che ascolta
- ciò che capisce
- ciò che ricorda
- ciò che interpreta (10-20%)
se non si usano accorgimenti tecnici da parte dell'emittente, questa percentuale è già un successo. ”